此次培训由理论结合工作实际，从服务意识、仪容着装、举止规范、专业流程和服务禁忌五个方面讲解了会务专业知识。并以实际工作操作出发，从接待前准备、接待前布置、接待前巡查、接待中服务、接待后整理规范等工作细节做了详实的讲解，课堂气氛活跃互动性强，内容丰富，针对性、实用性强，通过此次服务技能培训，总结在服务过程中要把每一次会议都当作是一次实操演练运用到实际工作中去，要始终以高标准的服务要求自己，在进一步树立良好形象的同时，为业主提供高品质会务服务及后勤保障工作。（文/吴强）